市場の洞察:
顧客体験管理 市場規模は、2021年のUSD 9.4 Billionで評価され、予測期間(2022-2030)で17.6%のCAGRを登録し、2030年までに40.4億米ドル相当の市場が投じられている。
顧客体験管理(CEM)は、お客様の期待を上回すために、顧客との遭遇を設計・対応するプロセスです。 組織は、クライアントの期待を満たし、上回るために常に適応しなければなりません。 顧客体験管理は、ブランド認知を改善し、消費者を高めるため、企業にとって価値があります ログイン, チューンを減らす, そして, 最終的に, 収益を上げます.
マーケットリサーチコミュニティの「顧客体験管理市場調査レポート」が公開されました。 コンポーネント(ソリューション、サービス)、分析ツール(EFM Software)など、いくつかのカテゴリに分けられます。 音声分析, テキスト分析, Web アナリティクス & コンテンツ管理), タッチポイントタイプ(Tores/Branches, コールセンター, ソーシャルメディアプラットフォーム, メール, モバイル, Webサービス)および企業(SAP SE; SASインスティテュート株式会社; サービスマネジメントグループ(SMG); テックマヒンドラ限定; ヴェルント; ゼンデスク; Miraway, Adobe; Avaya Inc.; Clarabridge; Genesys; IBM; Medallia Inc.; オープンテキストコーポレーション; Oracle; Qualtrics), 市場調査コミュニティの分析によると、市場は、約17.6%のCAGRに達した大幅なペースで成長する予定で、2022-2030の予測期間にわたって。
<ストロボng>Driver:コミュニケーションサービス業界における顧客体験管理市場の強化は、高い作業性、構造の安定性、良質性、そして物事をより良くするための需要によるものです。 顧客体験管理市場への需要は、分析、購入量、コスト、価格設定分析、規制枠組みなどの他の重要な側面もあります。 また、多くのセクターにおける顧客体験管理市場の需要が増加し、予測期間における市場成長を促進します。
レポートの適用範囲:
| レポート属性 | レポート詳細 |
| 学習タイムライン | 2018年-2030年 |
| 2030年の市場規模(USD億) | 40.4 億 |
| カリフォルニア(2022-2030) | 17.6%の |
| コンポーネント別 | ソリューション、サービス。 |
| 分析ツール | EFMソフトウェア、音声解析、テキスト解析、Web解析、コンテンツ管理 |
| タッチポイント タイプ: | Tores/Branches、コールセンター、ソーシャルメディアプラットフォーム、電子メール、モバイル、Webサービス。 |
| デプロイメント | クラウド、オンプレミス。 |
| バイ 地理学 | 北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋、ラテンアメリカ、中東、アフリカ |
th=”295″>キープレイヤー
[テーブルサンプル]
恋物癖19 影響:COVID-19のパンデミックは、世界の多くの地域で顧客体験管理市場に大きな影響を与えました。 原材料、輸送規制、製造施設の操業停止、および経済の減速などの限られた可用性などの要因は、市場成長を妨げたCOVID-19の主な影響です。 自動車生産や厳格な政府のルールをシャットしたため、初期のロックダウン中に出荷が影響されました。 業界のCOVID-19の全体的な影響は、状況が安定しているため、最小限であることを推定されます。 Covid-19を投稿し、産業製造プロセスの増加と環境に優しい代替品の需要増加による市場成長にプラスの影響がありました。
企業の競争力のある景色:研究は、市場で重要なプレーヤーの包括的なプロファイルと競争の風景の分析を含みます。 サンプルの準備のための市場は、研究開発(研究開発)、製品革新、異なるビジネス戦略、およびアプリケーションリリースのスパイクの結果としてより迅速に成長しました。 市場での主なプレーヤーは、-
SAP SE、SASインスティテュート株式会社、サービスマネジメントグループ(SMG)、Tech Mahindra Limited、Verint、Zendesk、Miraway、Adobe、Avaya Inc。、Clarabridge、Genesys、IBM、Medallia 株式会社オープンテキスト、Oracle、Qualtrics
市場区分の分析:コンポーネント別
- ソリューション
- サービス
分析ツール
- EFMについて ソフトウェア
- 音声分析
- テキスト分析
- Webアナリティクスとコンテンツ管理
- その他
タッチポイント タイプ:
- トーレス/ブランチ
- コールセンター
- ソーシャルメディアプラットフォーム
- 電子メール
- モバイル
- ウェブサービス
- その他
デプロイメント
- クラウド
- オンプレミス
エリアアジアパシフィック、欧州、北米、中東、アフリカ、中南米、中南米を含む地域セグメント。 2021年、予測期間中に最大のシェアを得られると予想される地域の一部。
基本的なことの大規模で簡単な可用性、人口間の購買力の増加、有利な政府政策や産業施設などの要因は、地域における産業成長を加速する推定される。 工業化の拡大率は、地域における顧客体験管理市場産業の存在を高めることを期待しています。
主要顧客体験管理市場動向– 種類、サブタイプ、テクノロジーの活用、アプリケーション、エンドユーザー、およびジオグラフィに基づいて、研究は、グローバルカスタマーエクスペリエンスマネジメント市場セグメントを特定、定義、および予測します。
– 顧客体験管理市場のための業界トップシェア
– 将来の成長、開発パターン、見込み客に基づいて、全体的なマーへの貢献マイクロ市場を分析する。
– 地理的な領域からの需要は成長を後押しすると推定されます。
– 顧客体験管理市場の企業の成長の市場区分の採用
– 予測期間に、いくつかの地域で増加率が予想される
MRCで業界レポートを購入する理由市場動向や予測期間のビジネスチャンスなど、レポートには膨大な量の情報があります。
セグメントとサブセグメントには、量的、定性的、値(百万米ドル)およびボリューム(百万単位)統計が含まれます。
地域、地域、地域、および国家レベルのデータには、市場の供給と需要のダイナミクスに関する情報も含まれています。
競争の激しい風景には、重要なプレーヤー、最近の革新、戦略の比率が含まれています。
包括的な製品提供、重要な財務データ、最新の進歩、SWOT分析、および主要なプレーヤー戦術。
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