시장 통찰력:
고객 경험 관리 시장 규모는 2021 년 1 월 9.4 억 달러에 달했으며 예측 기간 (2022-2030) 동안 17.6%의 CAGR을 등록했으며 시장은 2030 년까지 40.4 억 달러의 가치를 것으로 예상됩니다.
고객 경험 관리 (CEM)는 고객의 기대를 초과하기 위해 고객의 기대에 부응하고 대응하는 과정입니다. 조직은 지속적으로 고객 기대를 충족하고 초과하기 위해 적응해야합니다. 고객 경험 관리는 브랜드 인식을 개선하기 때문에 기업에 귀중합니다, 소비자를 밀어 회사연혁, churn을 감소, 결국, 수익을 올릴.
Customer Experience Management Market Research Report”는 Market Research Community에 의해 발표되었습니다. Component (Solution, Services)를 포함한 여러 범주로 나뉩니다. 분석 도구 (EFM Software, 음성 분석· 텍스트 분석· 웹 분석 & Content Management), 터치 포인트 유형 (Tores/Branches, 통화 센터, 소셜 미디어 플랫폼, 이메일, 모바일, 웹 서비스) 및 회사 (SAP SE; SAS Institute Inc.; 서비스 관리 그룹 (SMG); 기술 Mahindra Limited; Verint; Zendesk; Miraway, Adobe; Avaya Inc.; Clarabridge; Freshworks Inc.; Genesys; IBM; Medallia Inc.; 오픈 텍스트 공사; Oracle; Qualtrics), 시장 연구 공동체의 분석에 따르면 시장은 약 17.6%의 CAGR에 도달하는 중요한 속도로 성장하는 것으로 예상되며, 2022-2030의 예측 기간 동안.
<스트로ng>Driver:통신 서비스 업계에서 고객 경험 관리 시장의 증가 된 채택은 높은 실행성, 구조의 안정성, 좋은 품질 및 더 나은 일을 만들기위한 수요로 인해됩니다. 고객 경험 관리 시장의 수요는 분석, 구매 볼륨, 비용, 가격 분석 및 규제 프레임 워크와 같은 다른 중요한 측면이 있습니다. 또한 많은 분야의 고객 경험 관리 시장의 수요가 증가하여 예측 기간 동안 시장 성장을 향상시킵니다.
공급 능력:
| 관련 기사 | 회사연혁 |
| 연구 일정 | 2018-2030년 |
| 2030년 시장 규모 (USD Billion) | 40.4 백만 |
| CAGR (2022-2030) | 17.6% 할인 |
| 제품정보 | 솔루션, 서비스. |
| 분석 도구 | EFM Software, Speech Analytics, Text Analytics, 웹 분석 및 콘텐츠 관리. |
| 터치 포인트 제품정보 | Tores/Branches, 통화 센터, 소셜 미디어 플랫폼, 이메일, 모바일, 웹 서비스. |
| 으로 Deployment | 클라우드, 온-프레미스. |
| 으로 Geography | 북미, 유럽, 아시아 태평양, 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카 |
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[테이블 샘플]
한국어 – Korean 충격:COVID-19 전염병은 세계 여러 지역에서 고객 경험 관리 시장에 실질적인 부정적인 영향을 미쳤습니다. 원료, 운송 제한, 제조 시설의 폐쇄 및 경제 감속의 제한된 가용성과 같은 요인은 시장 성장을 해치 COVID-19의 주요 영향입니다. 선적은 자동 생산 및 엄격한 정부 규칙을 halted 때문에 처음 lockdown 도중 충격을 받았습니다. 업계의 COVID-19의 전반적인 영향은 상황이 안정되기 때문에 최소한으로 추정됩니다. 포스트 covid-19, 증가 된 산업 제조 공정 및 환경 친화적 인 대안에 대한 수요로 인해 시장 성장에 긍정적 인 영향을 미쳤습니다.
기업 경쟁가격:연구는 시장에 있는 중요한 선수의 포괄적인 단면도를 포함하고 경쟁적인 조경의 분석. 표본 준비를 위한 시장은 연구와 개발 (R&D), 제품 혁신, 다른 사업 전략 및 신청 방출에 있는 스파이크의 결과로 더 빨리 성장했습니다. 시장에서 주요 플레이어는 다음을 포함합니다.
SAP SE; SAS Institute Inc.; 서비스 관리 그룹 (SMG); 기술 Mahindra Limited; Verint; Zendesk; Miraway, Adobe; Avaya Inc.; Clarabridge; Freshworks Inc.; Genesys; IBM; Medallia Inc.; 오픈 텍스트 Corporation; Oracle; Qualtrics.
시장 세그먼트 분석:제품정보
- 제품정보
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분석 도구
- 사이트맵 소프트웨어
- 음성 분석
- 텍스트 분석
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터치 포인트 제품정보
- tores/브라흐
- 연락처
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(주)지역 세그먼트에는 아시아 태평양, 유럽, 북미, 중동 및 아프리카, 라틴 아메리카가 포함됩니다. 2021 년에이 지역 중 일부는 예측 기간 동안 가장 큰 점유율에 기여할 것으로 예상됩니다.
인구 중의 구매 전력 상승, 기본 물건의 크고 쉬운 가용성과 같은 요인 및 유리한 정부 정책 및 산업 시설은 지역에 산업 성장을 가속화 할 것으로 예상됩니다. 산업화의 성장률은 지역에 있는 고객 경험 관리 시장 기업의 존재를 밀어주는 것으로 예상됩니다.
주요 고객 경험 관리 시장 동향– 유형, 하위 유형, 기술 사용, 응용 프로그램, 최종 사용자 및 지형에 따라 연구는 식별, 정의 및 글로벌 고객 경험 관리 시장 세그먼트를 예측합니다.
– 가장 큰 시장은 고객 경험 관리 시장을 위한 기업에 의해 Held
– 미래에 대한 예상된 성장, 개발 패턴 및 전망에 기반하고, 전반적인 mar에 기여ket, 그것은 마이크로 시장을 분석합니다.
– 지리적 영역에서 수요가 증가하는 것으로 추정됩니다.
– 고객 경험 관리 시장에 있는 성장 시장 Segment Adoption
– 예측 기간 동안 더 높은 성장률은 일부 지역에서 예상됩니다.
왜 MRC의 산업 보고서를 구입보고서에 엄청난 양의 정보가 있습니다. 시장 동향 및 비즈니스 기회를 포함하여 예측 기간.
세그먼트 및 하위 세그먼트는 양적, 품질, 가치 (USD 백만,) 및 볼륨 (단위 백만) 통계를 포함합니다.
지역, 하위 지역 및 국가 수준의 데이터는 시장의 공급 및 수요 동적에 대한 정보를 포함합니다.
경쟁적인 풍경은 중요한 선수, 최근 혁신 및 전략의 비율을 포함합니다.
포괄적인 제품 제공, 중요한 금융 데이터, 최신 발전, SWOT 분석 및 키 플레이어 전술.
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