Perspectives du marché :
Le monde Marché de la gestion de la relation client devrait passer de 52,3 milliards de dollars en 2021 à 158,3 Bn d’ici 2030, avec un TCAC de 13,1% en période de prévision, 2022-2030.
Conducteur :L’adoption accrue de la gestion de la relation client dans l’industrie de la prochaine génération est due à une grande capacité de travail, stabilité de la structure, bonne qualité et demande pour améliorer les choses. La demande de Client La gestion des relations comporte également d’autres aspects importants, comme l’analyse, le volume des achats, les coûts, l’analyse des prix et le cadre réglementaire. De plus, la demande accrue de la gestion des relations client dans de nombreux secteurs stimule également la croissance du marché au cours de la période de prévision.
Relations avec le client Logiciels de gestion pour la gestion, l’organisation et le suivi des processus commerciaux afin de promouvoir la satisfaction des clients. L’utilisation croissante de technologies modernes comme l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle et les mégadonnées devrait alimenter la demande de logiciels. Le logiciel CRM basé sur le cloud devrait également prendre de l’ampleur en raison de sa simplicité d’utilisation et d’intégration.
Rapport d’étude de marché sur la gestion des relations avec la clientèle » vient d’être publié par la communauté d’études de marché. Il est divisé en plusieurs catégories, dont By Component (Logiciel, Services), By Deployment Model (On-Premise, Cloud, Hybrid), By Organization Size (Grande échelle, Petites et moyennes échelles) et sociétés (Sugarcrm, zoho corporation pvt. Société Aurea logiciel, inc, perspicace, inc, microsoft corporation, oracle corporation, pegasystems, sage group., salesforce.com, inc.), Selon l’analyse de MarkCommunauté de la recherche, Le marché devrait croître à un rythme significatif, atteignant un TCAC d’environ 13,1 %, au cours de la période de prévision de 2022 à 2030.
Couverture du rapport :
| Attributs du rapport | Détails du rapport |
| Calendrier de l’étude | 2018-2030 |
| Taille du marché en 2030 (milliard USD) | 158.3 milliard |
| TCAC (2022-2030) | 13,1% |
| Par composante | Logiciels, Services. |
| Par déploiement | Sur site, nuage, hybride. |
| Selon la taille de l’organisation | Grande échelle, petite et moyenne échelle. |
| Par demande | Service à la clientèle, Gestion de l’expérience client, CRM Analytics, Marketing Automation, Salesforce Automation. |
| Par industrie verticale | BFSI, Santé, Energie et Utilitaire, Informatique et Télécommunications, Commerce de détail et E-commerce, Fabrication, Gouvernement et Défense, Médias et Divertissement. |
| Par géographie | Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique, Amérique latine, Moyen-Orient et Afrique |
| Joueurs clés | Sucre, société zoho pvt. Société Aurea logiciel, inc, perspicace, inc, microsoft corporation, ora |
cle corporation, pegasystems, sage group., salesforce.com, inc.
[table-échantillon]
Covid-19 Impact:La pandémie de COVID-19 a eu une influence négative considérable sur le marché de la gestion des relations client dans de nombreuses régions du monde. Les facteurs tels que la disponibilité limitée des matières premières, les restrictions en matière de transport, l’arrêt des installations de fabrication et le ralentissement économique sont les principaux impacts de COVID-19 qui ont entravé la croissance du marché. Les expéditions ont été touchées lors du verrouillage initial en raison de l’arrêt de la production automobile et de règles gouvernementales rigoureuses. L’impact global de COVID-19 sur l’industrie est estimé à un minimum parce que la situation s’est stabilisée. Après covid-19, la croissance du marché a eu un impact positif en raison de l’augmentation des procédés industriels de fabrication et de la demande croissante de solutions de remplacement respectueuses de l’environnement.
Paysage concurrentiel de l’industrie :La recherche comprend des profils détaillés des principaux acteurs du marché et une analyse du paysage concurrentiel. Le marché de la préparation d’échantillons s’est développé plus rapidement en raison de l’essor de la recherche et du développement (R-D), de l’innovation des produits, des différentes stratégies commerciales et des rejets d’applications. Les principaux acteurs du marché sont notamment :
Sucre, société zoho pvt. Société Aurea logiciel, inc, perspicacité, inc, microsoft corporation, oracle corporation, pegasystems, sage group., salesforce.com, inc.
Analyse du segment de marché :Par composant
- Logiciels
- Services
Par modèle de déploiement
- Sur place
- Nuage
- Hybride
Par Taille de l’organisation
- Grande échelle
- Petite et moyenne échelle
Par demande
- Service à la clientèle
- Gestion de l’expérience client
- Analyse CRM
- Automatisation du marketing
- Automatisation de la force de vente
- Autres
Par industrie verticale
- BFSI
- Santé
- Énergie et services publics
- Télécommunications
- Commerce de détail et e-commerce
- Industrie manufacturière
- Gouvernement & Défense
- Médias et divertissements
- Autres
RégionLe segment régional comprend l’Asie-Pacifique, l’Europe, l’Amérique du Nord, le Moyen-Orient et l’Afrique, l’Amérique latine. En 2021, certaines de ces régions s’attendaient à ce que leur part soit la plus importante au cours de la période de prévision.
On estime que les facteurs tels que la grande disponibilité et la facilité des choses de base, l’augmentation du pouvoir d’achat de la population, ainsi que les politiques gouvernementales favorables et les installations industrielles accélèrent la croissance de l’industrie dans la région. Le taux croissant d’industrialisation devrait renforcer la présence des industries de gestion de la relation client dans la région.
Principales tendances du marché en matière de gestion des relations avec la clientèle– Basé sur le type, le sous-type, la technologie utilisée, les applications, les utilisateurs finaux et les géographies, la recherche identifie, définit et prédit les segments du marché mondial de la gestion des relations client.
– Plus grande part de marché détenue par l’industrie à l’industrie pour la gestion de la relation client
– Sur la base de leur croissance attendue, de leurs schémas de développement et de leurs perspectives d’avenir, et de leur contribution au marché global, elle analyse les micromarchés.
– Dema.On estime qu’à partir de la zone géographique, la croissance s’est accélérée.
– Développement du segment de marché Adoption dans l’industrie de la gestion de la relation client
– Au cours de la période de prévision, des taux de croissance plus élevés sont prévus dans certaines régions
Pourquoi acheter le rapport de l’industrie par MRCLe rapport contient une quantité considérable d’information, y compris les tendances du marché et les possibilités d’affaires pour la période de prévision.
Les segments et sous-segments comprennent les statistiques quantitatives, qualitatives, de valeur (en millions d’USD) et de volume (en millions d’unités).
Les données aux niveaux régional, sous-régional et national comprennent également des informations sur la dynamique de l’offre et de la demande du marché.
Le paysage concurrentiel comprend les proportions d’acteurs importants, les innovations récentes et la stratégie.
Offre de produits complète, données financières importantes, dernières avancées, analyse SWOT, et tactiques de joueur clé.
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